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Comment puis-je retourner un article ?

RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

Nous offrons une politique de remboursement sous 7 jours et d'échange sous 14 jours pour la plupart des produits (hors commandes spéciales, produits en liquidation, cartes mémoire, ampoules, films et logiciels). Tout article à échanger ou à rembourser doit être retourné dans les 7 à 14 jours suivant sa réception, neuf et jamais utilisé, avec tous les manuels, emballages, carte de garantie non remplie et tout accessoire du fabricant. Tout produit retourné incomplet sera refusé ou le montant du remboursement sera réduit en conséquence. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail avant de nous expédier tout article. Un numéro RMA est requis avant d'accepter tout retour.


Le numéro RMA DOIT ÊTRE CLAIREMENT IMPRIMÉ À L'EXTÉRIEUR DE LA BOÎTE. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit est perdu ou endommagé lors du retour. Les articles peuvent être apportés ou expédiés à notre magasin, situé à : Frederick's Foto Source, 314, rue Lake, St. Catharines (Ontario) L2N 4H4. À l'attention de : Retour eStore. Le reçu original ou une copie de votre confirmation de commande par courriel, accompagné d'un numéro RMA, est requis pour tout retour ou échange. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat initial uniquement. Tous les retours sont sujets à inspection et nous nous réservons le droit de refuser toute marchandise. Aucun remboursement ni échange ne sera accepté pour les articles suivants :


  • Logiciel ouvert
  • Film, papier et chimie
  • Ouvrir les emballages de papier à jet d'encre
  • Cartouches à jet d'encre, à sublimation thermique ou à jet laser
  • Lumière, ampoules de projecteur ou toute autre ampoule
  • Articles remis à neuf, d'occasion, en rupture de stock ou sur commande spéciale
  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si votre commande arrive cassée ou endommagée, veuillez nous contacter pour connaître la procédure à suivre.


GARANTIE ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Tous les produits sont soumis aux conditions de garantie expressément indiquées sur le produit du fabricant ou sur son emballage. Sauf disposition contraire explicite dans la phrase précédente, nous ne faisons aucune déclaration, garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant les produits (et déclinons expressément toute responsabilité). Les garanties commencent généralement à la date d'expédition et non à la date d'achat. Veuillez conserver votre reçu original ou une copie de votre confirmation de commande par e-mail. Ce site web et son contenu sont fournis « en l'état » et nous ne faisons aucune déclaration, garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant l'utilisation de ce site web ou les informations et contenus qu'il contient. Ce site web est susceptible d'évoluer et est régulièrement mis à jour. Les informations relatives aux produits (y compris leur disponibilité) et aux prix sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. En cas d'erreur matérielle constatée sur le site Web ou dans l'accusé de réception de commande affectant vos transactions en cours, nous vous informerons de la version corrigée et vous pourrez accepter la version rectifiée comme s'appliquant à toute transaction en cours avec nous ou bien vous retirer de la transaction concernée.